1. Identiteit van de onderneming

BeautyByDorien (natuurlijk persoon, zelfstandige in bijberoep, handelend onder de naam BeautyByDorien)

Adres: Tweevoetjesweg 1, 3740 Bilzen-Hoeselt

Ondernemingsnummer (KBO): 1019.506.028

BTW-nummer: BE1019.506.028 (vrijgesteld van BTW)

Email: beautybydorien@outlook.be

Telefoon: +32 485 76 70 56

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelingen, afspraken en diensten aangeboden door BeautyByDorien. Door het maken van een afspraak verklaart de klant zich uitdrukkelijk akkoord met deze voorwaarden. 

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn enkel geldig indien deze schriftelijk werden bevestigd door BeautyByDorien. 

3. Diensten

BeautyByDorien biedt nagelbehandelingen aan, waaronder onder andere: 

- Gelnagels (BIAB, Iron gel, gel, rubber base, fiber gel), Acrylgel, bijwerkingen, nail art, verzorgende nagelbehandelingen, ..

Alle informatie op de website en sociale media is informatief. Resultaten zijn persoonlijk en afhankelijk van factoren zoals nagelstructuur, levensstijl en nazorg. 

Voor alle behandelingen te kunnen nakijken wat momenteel beschikbaar zijn kan je kijken op de pagina 'Dienstenaanbod'

4. Afspraken & reservaties

Afspraken kunnen gemaakt worden via:

- Het online boekingssysteem van Vev. 

- Instagram of Facebook (DM)

- WhatsApp of e-mail

Een afspraak is pas definitief na bevestiging van datum en tijd door BeautyByDorien. De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen en doorgeven van informatie bij de boeking. Last-minute afspraken zijn niet gegarandeerd beschikbaar. 

5. Annulatie & no-show beleid

- Annuleren of verplaatsen kan tot 24 uur vóór de afspraak kosteloos.

- Annulatie binnen 24 uur vóór de afspraak: € 15,00 wordt aangerekend

- Niet opdragen zonder verwittiging (no-show): de volledige behandeling wordt aangerekend

- Meer dan 20 minuten te laat: de afspraak wordt geannuleerd en € 15,00 wordt aangerekend.

- Bij laattijdig aankomen kan de behandeling worden ingekort of geannuleerd. 

Dit beleid is noodzakelijk om verlies van tijd en inkomsten te vermijden. 

6. Prijzen en betalingen

Alle prijzen zijn vermeld in EURO. BeautyByDorien is vrijgesteld van BTW. Betaling gebeurt na de behandeling en kan via: contant, QR-code en via bancontact.

Prijswijzingen zijn steeds mogelijk en gelden vanaf publicatie. 

7. Cadeaubonnen

Cadeaubonnen worden aangekocht voor een behandeling, niet voor een geldbedrag. Ook zijn ze niet terug inwisselbaar voor geld. Ze zijn enkel geldig tot de waarde van de gekozen behandeling. Bij verlies, diefstal of beschadiging van een cadeaubon wordt deze niet vergoed. De cadeaubon is altijd 1 jaar geldig. 

8. Nail art & extra's

Nail art wordt onderverdeeld in: 

- Mini: subtiele accenten (1-2 nagels)

- Midi: meerdere nagels, meer detail

- Maxi: complexe designs (5-10 nagels of volledige set)

De klant dient op voorhand te melden welk type nail art gewenst is, deze kan bij het boeken van de afspraak aangeduid worden welke er gewenst is. Indien dit niet op voorhand werd doorgegeven, kan nail art wegens tijdsbeperking geweigerd worden. 

9. Leeftijd & toestemming

Kunstnagels worden aangeraden vanaf 18 jaar, vanaf 16 jaar is mogelijk met schriftelijke toestemming van een ouder of voogd. Ouders of voogden dragen de verantwoordelijkheid voor eventuele schade of gevolgen. 

10. Gezondheid & aansprakelijkheid van de klant

De klant is verplicht om BeautyByDorien op voorhand te informeren over: 

Allergieën, gevoelige huid of nagels, medische aandoeningen of medicatie die invloed kan hebben zoals diabetes. 

BeautyByDorien kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die ontstaat door onvolledige of foutieve informatie van de klant. 

11. Garantie

Er is standaard 1 week garantie op nagelbehandelingen. breekt er een nagel of valt er een steeltje af binnen dit termijn, dan wordt dit gratis hersteld. 

Uitzonderingen: schade door stoten of verkeerd gebruik, niet naleven van onderhoudstips, normale slijtage. 

In deze gevallen wordt een reparatieprijs per nagel aangerekend. 

12. Aansprakelijkheid

BeautyByDorien is niet aansprakelijk voor schade door verkeerd gebruik of onvoldoende nazorg, allergische reacties die vooraf niet gemeld werden en schade veroorzaakt door derden. 

De aansprakelijkheid is in elk geval beperkt tot het bedrag van de uitgevoerde behandeling. 

13. Klachtenregeling

Klachten over een behandeling of dienstverlening dienen zo snel mogelijk, en uiterlijk binnen 7 kalenderdagen na de behandeling, gemeld te worden via e-mail of telefonisch. 

BeautyByDorien engageert zich om klachten zorgvuldig en oplossingsgericht te behandelen. Indien een klacht gegrond wordt bevonden, zal in overleg met de klant een passende oplossing worden voorgesteld. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting van de klant niet op. 

14. Overmacht

BeautyByDorien is niet aansprakelijk wanneer de uitvoering van een behandeling of afspraak wordt verhinderd of vertraagd door overmacht. Onder overmacht wordt verstaan elke omstandigheid buiten de wil van BeautyByDorien, zoals onder andere:

- ziekte of ongeval

- technische storingen

- overheidsmaatregelen

- extreme weersomstandigheden

- onvoorziene gebeurtenissen

In geval van overmacht heeft BeautyByDorien het recht om de afspraak te verplaatsen of annuleren zonder schadevergoeding verschuldigd te zijn. 

15. Intellectuele eigendom

Alle teksten, foto's en inhoud op de website en sociale media van BeautyByDorien zijn beschermd en mogen niet gekopieerd of gebruikt worden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming. 

16. Privacy & persoonsgegevens

Persoonsgegevens worden verwerkt volgens de geldende wetgeving. Meer informatie is terug te vinden in de privacyverklaring op de website. 

17. Wijzigingen

BeautyByDorien behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te allen tijde te wijzigen. De meest recente versie is steeds van toepassing. 

18. Toepasselijk recht & bevoegde rechtbank

Op deze algemene voorwaarden is Belgisch recht van toepassing. Bij geschillen is de rechtbank van het arrondissement van de maatschappelijke zetel bevoegd.